Regulamin Sklepu

I. Postanowienia Ogólne

§ 1. Definicje

1. Sprzedawca - DW Handmade z siedzibą w Warszawie, ul. Rzemieślnicza 42, 00-950 Warszawa, NIP: 527-183-46-92, REGON: 381452769
2. Sklep internetowy - strona internetowa dostępna pod adresem dw-handmade.biz, za pośrednictwem której Klient może składać Zamówienia
3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie
4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
5. Produkt - wyrób rzemieślniczy ręcznej roboty dostępny w Sklepie
6. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży
7. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą

§ 2. Postanowienia wstępne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.
2. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja podczas składania Zamówienia.
3. Wszystkie Produkty dostępne w Sklepie są wyrobami ręcznej roboty, co może skutkować niewielkimi różnicami w wyglądzie każdego egzemplarza.

II. Zasady Składania Zamówień

§ 3. Składanie zamówienia

1. Klient składa Zamówienie poprzez:
• Formularz zamówienia dostępny w Sklepie internetowym
• Kontakt telefoniczny: +48 22 847 93 21
• Email: [email protected]
2. Warunkiem realizacji Zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia oraz potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem i Polityką Prywatności.
3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.
4. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.

§ 4. Ceny i płatność

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia.
3. Cena nie zawiera kosztów dostawy, które są prezentowane przed finalizacją Zamówienia.
4. Dostępne metody płatności:
• Przelew bankowy tradycyjny
• Płatności online (system płatności)
• Płatność przy odbiorze (za pobraniem)

III. Realizacja Zamówienia

§ 5. Dostawa

1. Dostawa Produktów jest realizowana na terenie Polski.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 14 dni roboczych, w zależności od dostępności Produktu.
3. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie mogą wymagać dłuższego czasu realizacji (do 30 dni roboczych).
4. Szczegóły dotyczące dostawy zawarte są w zakładce "Dostawa".

§ 6. Odbiór zamówienia

1. Klient zobowiązany jest sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera pod kątem uszkodzeń mechanicznych.
2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, Klient powinien sporządzić protokół szkody z kurierem.
3. Produkt należy sprawdzić bezpośrednio po odbiorze i w razie wad reklamować w trybie określonym w Regulaminie.

IV. Prawo Odstąpienia od Umowy (dla Konsumentów)

§ 7. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Konsumenta (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
3. Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji na adres: [email protected]
4. Szczegółowe zasady zwrotów zawarte są w zakładce "Zwroty".

V. Reklamacje

§ 8. Rękojmia i gwarancja

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (art. 556 i nast. Kodeksu Cywilnego).
2. Reklamację należy zgłosić na adres: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

VI. Ochrona Danych Osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych zostały szczegółowo opisane w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

VII. Postanowienia Końcowe

§ 9. Zmiany regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub organizacyjnych.
2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą Umów Sprzedaży zawartych przed datą wejścia w życie zmian.

§ 10. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów kodeksu postępowania cywilnego.
3. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym poprzez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej.
4. Więcej informacji na platformie ODR (Online Dispute Resolution): http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Dane Kontaktowe